سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في زد مال ، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. الإرجاعات

• يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.

• لكي تكون المنتجات مؤهلة، يجب ألا تكون مستخدمة، وأن تكون في حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.

• يُطلب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

2. المنتجات غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات المشار إليها بأنها معروضة للبيع النهائي .

• منتجات رقمية أو محتوى قابل للتنزيل .

• أدوات العناية الشخصية (لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة).

• الأشياء التالفة الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم التعامل معها بشكل صحيح.

3. الاستردادات

• بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبات الإرجاع الخاصة بك، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض.

• سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل .

• يتم دائماً إصدار المبالغ المستردة بالريال السعودي (SAR) .

4. عمليات التبادل

• تتوفر عمليات الاستبدال فقط للسلع المعيبة أو التالفة.

• إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج ما بنفس المنتج، تواصل معنا على support@zidmall.com .

5. تكاليف الشحن

• يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

6. كيفية بدء عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا:
support@zidmall.com
سنرشدك خلال العملية ونقدم لك عنوان الإرجاع.